Наверх

+7 (911) 134 8115

+7 (911) 134 8115

10.00-21.00 ежедневно
+7 (925) 305 4275 Звонок из Москвы, 7/365

Условия возврата и обмена товара

Условия возврата и обмена товара

До принятия решения о покупке Товара и его оплаты Покупатель вправе отказаться от всех или части товаров в Заказе, не оплачивая при этом их стоимости. Оплачивается только стоимость доставки.

Покупатель вправе осуществить возврат/обмен только товара ненадлежащего качества: товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару), с истекшим сроком годности, товар доставленный Покупателю с нарушенной упаковкой.

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара

  • Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. В случае, если экспертиза не выявит недостатков Товара, Покупатель возмещает Продавцу затраты на ее проведение.
  • Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение срока годности.

В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Срок возврата денежных средств за некачественный Товар – 10 (десять) дней с момента подачи заявления Покупателем. Задержка перевода средств может зависеть от банка получателя. 

Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену после оплаты не подлежат

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта на e-mail: zakaz@dvafazana.ru.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить на e-mail: zakaz@dvafazana.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Нет минимальной суммы заказа
Оплата после проверки качества товара

Заказы свыше 3500 руб. доставляем по СПб в пределах КАД бесплатно. Подробнее

Стоимость доставки в регионы России всего 350 руб. Подробнее
Добавлено в корзину
Продолжить покупки Оформить заказ
Вам перезвонить?